Punya Keluhan Tentang Layanan Publik? Manfaatkan Aplikasi LAPOR

Posted on

Aktualita.co – Selama ini banyak masyarakat yang menyampaikan uneg-unegnya terhadap layanan publik di sosial media. Padahal hal tersebut belum tentu sampai dan dibaca oleh pihak yang berkompeten. Nah, untuk anda yang punya permasalahan terhadap layanan publik dan ingin mendapatkan tanggapan dari pihak terkait, Anda bisa memanfaatkan layanan pemerintah yang disebut LAPOR.

lapor

LAPOR merupakan singkatan dari Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat yang merupakan bagian dari bagian dari Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N). Pada mulanya LAPOR dikembangkan oleh Unit Kerja Presiden Bidang Pengawasan dan Pengendalian Pembangunan (UKP4). Kini LAPOR dikelola secara koordinatif bersama Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemPAN dan RB).

Kerja sama itu ditandai dengan penandatanganan nota kesepahaman bersama (Memorandum of Understanding/MoU) di Kantor UKP4, oleh Deputi III Kepala UKP4, Agung Hardjono dan Sekretaris KemPAN dan RB, Dwi Wahyu Atmaji disaksikan Deputi Pelayanan Publik Mirawati Sudjono di Jakarta, Jumat (19/12).

“Saat ini, LAPOR telah terhubung dengan 81 kementerian/lembaga, 5 pemerintah daerah, dan 44 BUMN,” ujar Deputi III Kepala UKP4, Agung Hardjono.

Cara menggunakan LAPOR

LAPOR dapat diakses menggunakan berbagai cara diantara  SMS 1708, situs www.lapor.ukp.go.id, mobile apps Android dan Blackberry, serta media sosial Twitter @LAPOR1708 dan Facebook LAPOR!.

Dari pengamatan kami melalui www.lapor.ukp.go.id, beberapa pertanyaan telah dijawab walaupun masih tergolong cukup lama. Misalnya sebuah laporan terhadap Kafe yang berisik dan menggangu yang dilaporkan pada 27 November. Mendapatkan jawaban dari Pemkot Bandung yang melakukan disposisi atas laporan itu ke Satpol PP dan Kecamatan pada tanggal 1 Desember. Dan mendapatkan jawaban dari Satpol PP pada 15 Desember dan dari Kecamatan pada 17 Desember.

Untuk melihat detail cara pelaporan menggunakan LAPOR Anda bisa melihat melalui video youtube dari LAPOR.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *