Inilah Berbagai Kompensasi Bagi Penumpang Jika Kereta Terlambat

Posted on

Aktualita.co – Kini penumpang kereta api bisa mendapat layanan lebih baik sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan  No. PM 47 Tahun 2014. Dalam peraturan Menteri Perhubungan ini mengatur mengenai berbagai kompensasi yang berhak didapatkan penumpang jika kereta terlambat juga mengenai standar pelayanan minimum di setiap stasiun kereta api.

“Kita harapkan masyarakat mengetahui apa yang menjadi hak dan kewajibannya dalam memperoleh jasa layanan transportasi kereta api,” jelas Dirjen Perkeretaapian Kementerian Perhubungan, Hermanto Dwiatmoko dalam acara sosialisasi Standar Pelayanan Minumum Kereta Api yang digelar di Jakarta, Senin (3/11).

Jika kereta mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam maka penumpang akan diberikan minuman dan makanan ringan. Kompensasi ini juga diberikan apabila dalam perjalanan terdapat hambatan  atau gangguan yang mengakibatkan keterlambatan tiba di stasiun tujuan. Dan jika ternyata keterlambatan tersebut menyebabkan kereta api tidak bisa melanjutkan perjalanan, maka penyelenggara sarana transportasi wajib menyediakan angkutan dengan transportasi lain sampai stasiun tujuan atau memberi ganti kerugian senilai harga tiket.

Kompensasi lainnya mengenai pembatalan tiket akibat keterlambatan kereta, maka penumpang berhak pendapatkan pengembalian tiket 100% jika membatalkan perjalanannya karena kereta terlambat lebih dari satu jam.

Tak hanya itu, peraturan Menteri Perhubungan  No. PM 47 Tahun 2014 ini, juga mengatur mengenai kewajiban penyelenggara transportasi memberitahukan alasan setiap keterlambatan dan jika memungkinkan memberikan informasi langsung kepada calon penumpang.

Selain itu, menurut Dirjen Hermanto Dwiatmoko penyelenggara transportasi memberitahukan alasan setiap keterlambatan dan jika memungkinkan memberikan informasi langsung kepada calon penumpang.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *